понимаю. но считаю, что человека все равно надо пустить: из всех присутствующих он стоял в очереди дольше всех. а то, что нервы сдают, так это наша проблема -- нервы укреплять надо. а лучше всего было бы, чтобы те, кто не в очереди, начали работать быстрее. тогда и за нервы бояться не придется.

мне вообще очень неприятно отношение "начальства", которое смотрит на очередь как на быдло. хочется вот так прямо ругнуться и сказать грубо туда, за стекло: если бы не было очереди, тебя бы тут не сидело.